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Resi, Cambi e Rimborsi

Politica di Resi, Rimborsi e Cambi di GP Concept

Benvenuto nella politica di resi, rimborsi e cambi di GP Concept. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi. Di seguito troverai le linee guida relative ai resi, ai rimborsi e ai cambi per gli articoli acquistati su gpconcept.it.

1. Termini per il Reso

  • Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione.
  • Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.

2. Procedura di Reso

  • Richiesta di Reso: Per avviare un reso, invia una richiesta via email a info@gpconcept.it o contattaci tramite WhatsApp ai numeri +39 3931864116 o +39 3334611869 con il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo del reso.
  • Approvazione del Reso: Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
  • Spedizione del Reso: Gli articoli devono essere spediti all'indirizzo fornito nell'email di approvazione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni. Se non hai la possibilità di spedire il prodotto, possiamo attivarci noi con il corriere al costo di 10€.

3. Rimborsi

  • Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Metodo di Rimborso: Se il reso è approvato, il rimborso verrà processato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
  • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Se hai ricevuto un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà dedotto dal rimborso.

4. Cambi

  • Richiesta di Cambio: Se desideri cambiare un prodotto con una diversa taglia o colore, invia una richiesta via email a info@gpconcept.it o contattaci tramite WhatsApp ai numeri +39 3931864116 o +39 3334611869 con il numero dell'ordine e i dettagli del cambio desiderato.
  • Approvazione del Cambio: Una volta approvata la richiesta di cambio, riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per il cambio del prodotto.
  • Spese di Spedizione del Cambio: Il primo cambio ha un costo di 4,99€. Dal secondo cambio in poi, il costo è di 7,99€ per ogni cambio successivo.
  • Gestione del Cambio: Per ogni cambio, ci attiveremo noi con il corriere per effettuare il ritiro e la consegna del nuovo prodotto, garantendo una gestione semplice e senza pensieri per il cliente.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

  • Segnalazione: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@gpconcept.it o tramite WhatsApp ai numeri +39 3931864116 o +39 3334611869 con i dettagli del difetto o del danno e una foto dell'articolo.
  • Sostituzione o Rimborso: Dopo aver esaminato il problema, provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti, senza costi aggiuntivi.

6. Eccezioni

  • Articoli in Offerta: Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
  • Prodotti Personalizzati: I prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati, salvo in caso di difetti o danni.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai rimborsi e ai cambi, puoi contattarci via email a info@gpconcept.it o telefonicamente/WhatsApp ai numeri +39 3931864116 o +39 3334611869.

Grazie per aver scelto GP Concept. Siamo sempre a tua disposizione per garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.