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Faq

hai bisogno di aiuto? non sai come procedere con il tuo ordine o hai problemi con il tuo pacco? nella nostra pagina faq, domande frequenti troverai tutte le risposte e l'aiuto su come procedere o affrontare i vari problemi che impediscono la normale procedura di completamento del tuo ordine.

Spedizioni

Una volta concluso l'ordine dal nostro shop, i prodotti verranno preparati dai nostri addetti e affidati al corriere entro 24h, da questo momento il corriere consegnerà l'ordine entro 24/48 ore presso il tuo domicilio.

I tempi di spedizione possono variare a seconda dell’indirizzo di consegna, dell’ora in cui hai effettuato l’ordine e della disponibilità degli articoli.

Tieni presente che le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.

Al momento dell'ordine, ti verrà indicato entro 24 ore un codice TRACKING, dopodiché, potrai monitorare il tuo acquisto dal tuo account o dal link di tracciamento presente in tutte le e-mail relative al tuo ordine.

Se l’acquisto è già stato concluso, non è possibile modificare la modalità di spedizione selezionata.

Se hai selezionato una spedizione a domicilio e non eri presente al momento della consegna, ti consigliamo di contattarci per effettuare un controllo con il corriere.

Nel caso in cui non fosse possibile consegnare il tuo ordine il giorno stimato, ti invieremo un’e-mail nella quale troverai la nuova data di consegna nei dettagli dell’ordine.

ti consigliamo di contattarci in modo da verificare lo stato dell'ordine e avere informazioni in merito in base al corriere affidatario.

Pagamenti

Sul nostro shop puoi pagare il tuo ordine in diverse modalità

Paypal, Carte, Satispay, Scalapay o alla consegna con un supplemento di €4

Certo se sei in possesso di un codice sconto puoi applicarlo nel tuo carrello o in fase di checkout del tuo acquisto.

Si noi di Gp Concept, siamo affiliati Scalapay, quindi in fase di checkout puoi scegliere come modalità di pagamento Scalapay per pagare comodamente in 3 rate a tasso 0.

Se hai esigenze di questo tipo puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +39 3931864116 per concordare un altro tipo di pagamento , in tal caso la merce sarà spedita solo ed esclusivamente al momento in cui il denaro verrà ricevuto.

Resi e Rimborsi

Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di acquisto per tutti gli articoli non indossati, con etichette originali e in condizioni di vendita.

Puoi avviare il processo di reso contattando il nostro servizio clienti tramite email o telefono. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie e ti guideremo attraverso il processo.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Ti invieremo una notifica una volta completato il processo.

Ci dispiace molto per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo e fornirci una descrizione del problema insieme a delle foto. Provvederemo a sostituire l'articolo o a emettere un rimborso completo.

Sì, accettiamo resi anche sugli articoli acquistati in saldo. Si applicano le stesse condizioni di reso degli articoli a prezzo pieno.

Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo o per effettuare un cambio, sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

Articoli e Taglie

Per aiutarti a trovare la taglia perfetta, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie, disponibile su ogni pagina prodotto. Questa guida include misure dettagliate e istruzioni su come prendere le misure del corpo.

Se l'articolo che desideri è esaurito nella tua taglia, ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito per eventuali restock. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove disponibilità e offerte speciali.

Sì, accettiamo resi e scambi per gli articoli che non ti vanno bene. Ti preghiamo di controllare la nostra politica di reso per maggiori dettagli e istruzioni su come avviare il processo di reso o scambio.

Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di errori nella taglia ricevuta, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo e fornirci tutte le informazioni necessarie. Provvederemo a sostituire l'articolo con la taglia corretta, le spese per il cambio sono a carico del cliente.

Sì, cerchiamo di offrire una vasta gamma di taglie per adattarci alle esigenze di tutti i nostri clienti. Ti consigliamo di controllare la disponibilità delle taglie sulle pagine dei prodotti specifici o di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.