🎯 Politique de Retours, Remboursements et Échanges – GP Concept

🕒 1. Conditions pour le Retour

Vous avez 14 jours à partir de la livraison pour demander le retour de vos articles.
Les produits doivent être :

• intacts

• non utilisés et non lavés

• avec les étiquettes d’origine

• dans leur emballage d’origine

Simple et rapide, comme nous aimons.

📩 2. Comment Demander un Retour

Vous pouvez lancer le retour :

• en cliquant ICI

• en nous écrivant à info@gpconcept.it

• ou via WhatsApp aux numéros :
  +39 3348637482 • +39 3931864116 • +39 3793347984

Il suffit de nous indiquer :

• numéro de commande

• article à retourner

• motif du retour (facultatif mais utile)

Après approbation, vous recevrez un email avec toutes les instructions.

📦 3. Expédition du Retour

Le retour est à la charge du client.
Vous pouvez choisir :

✔ Vous pouvez expédier avec un transporteur de votre choix

💳 4. Remboursements & Bons d’Achat

À la réception du retour, nous inspectons l’article et :

🎁 Nous proposons toujours d’abord un bon d’achat d’une valeur équivalente au produit retourné

Le bon est utilisable en ligne ou en magasin, sans frais supplémentaires et c’est la solution la plus rapide.

💶 Remboursement sur demande

Si vous préférez un remboursement sur le mode de paiement initial, il suffit de répondre à l’email d’approbation du retour et nous l’activerons sans problème.

Le remboursement comprend :

• le prix du produit
  

Les frais de retour (10€ si nous gérons, ou le coût supporté par vous) ne sont pas remboursables.

Délai de traitement du remboursement : sous 14 jours à compter de la réception du retour.

🔁 5. Échanges

Vous souhaitez une taille ou une couleur différente ?

• Le coût de l’échange est de 9,99€ (comprend le retrait + la nouvelle livraison).

• À partir du deuxième échange, le coût reste de 9,99€.

Pendant les périodes de soldes ou déstockage :

• Il est possible d’effectuer uniquement un échange de taille ou d’article.

• L’échange coûte 10€ (retrait + livraison).

• Le remboursement reste toutefois disponible sur demande, comme prévu par la réglementation.

🛑 6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit non parfait, envoyez-nous immédiatement une photo par email ou WhatsApp.

➜ Remplacement ou remboursement gratuit et prioritaire.

⚠️ 7. Marchandises Usagées ou Non Conformes

En cas d’articles retournés :

• sans étiquettes

• visiblement utilisés

• pas en état revendable

• avec odeurs ou défauts causés par l’usage

➡️ Nous pourrions appliquer une décote proportionnelle au remboursement, comme prévu par le Code de la Consommation.

❌ 8. Exceptions

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• articles personnalisés ou sur mesure

• produits sans emballage ni étiquettes

• articles non adaptés à la revente

📞 9. Contacts

Nous sommes toujours là pour vous.
Email : info@gpconcept.it
WhatsApp : +39 3348637482 • +39 3931864116 • +39 3793347984

GP Concept – Votre style, notre qualité.