🎯 Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios – GP Concept
🕒 1. Plazos para la Devolución
Tienes 14 días desde la entrega para solicitar la devolución de tus artículos.
Los productos deben estar:
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intactos
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sin usar y sin lavar
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con etiquetas originales
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en su embalaje original
Sencillo y rápido, como nos gusta.
📩 2. Cómo Solicitar una Devolución
Puedes iniciar la devolución:
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haciendo clic AQUÍ
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escribiéndonos a info@gpconcept.it
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o por WhatsApp a los números:
+39 3348637482 • +39 3931864116 • +39 3793347984
Solo indícanos:
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número de pedido
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artículo a devolver
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motivo de la devolución (opcional pero útil)
Después de la aprobación, recibirás un correo con todas las instrucciones.
📦 3. Envío de la Devolución
La devolución corre a cargo del cliente.
Puedes elegir:
✔ Envíalo tú con un mensajero de tu elección
💳 4. Reembolsos y Bonos de Compra
Al recibir la devolución, inspeccionamos el artículo y:
🎁 Siempre ofrecemos primero un bono por el valor del producto devuelto
El bono es utilizable online o en tienda, no tiene costos adicionales y es la solución más rápida.
💶 Reembolso a solicitud
Si prefieres el reembolso en el método de pago original, solo responde al correo de aprobación de la devolución y lo activaremos sin problemas.
El reembolso incluye:
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el precio del producto
Los costos de envío de la devolución (10€ si lo gestionamos nosotros, o el costo que hayas pagado tú) no son reembolsables.
Tiempo de procesamiento del reembolso: dentro de 14 días desde la recepción de la devolución.
🔁 5. Cambios
¿Quieres una talla o un color diferente?
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El costo del cambio es de 9,99€ (incluye recogida + nueva entrega).
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Desde el segundo cambio en adelante, el costo es de 9,99€.
Durante los periodos de rebajas o liquidación:
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Solo es posible realizar cambio de talla o artículo.
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El cambio cuesta 10€ (recogida + entrega).
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El reembolso sigue estando disponible a solicitud, según lo previsto por la normativa.
🛑 6. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto no perfecto, envíanos una foto por email o WhatsApp inmediatamente.
➜ Reemplazo o reembolso gratuito y prioritario.
⚠️ 7. Mercancía Usada o No Conforme
En caso de artículos devueltos:
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sin etiquetas
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visiblemente usados
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no en condiciones para la reventa
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con olores o defectos causados por el uso
➡️ Podríamos aplicar una deducción proporcional al reembolso, según lo previsto por el Código de Consumo.
❌ 8. Excepciones
No podemos aceptar devoluciones por:
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artículos personalizados o a medida
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productos sin embalaje o etiquetas
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artículos no aptos para la reventa
📞 9. Contactos
Siempre estamos aquí para ti.
Email: info@gpconcept.it
WhatsApp: +39 3348637482 • +39 3931864116 • +39 3793347984
GP Concept – Tu estilo, nuestra calidad.