Preguntas frecuentes

Una vez completado el pedido en nuestra tienda, los productos serán preparados por nuestro personal y entregados al mensajero; a partir de ese momento, el mensajero entregará el pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables en tu domicilio.

Los tiempos de envío pueden variar según la dirección de entrega, la hora en que realizaste el pedido y la disponibilidad de los artículos, especialmente si se trata de artículos continuos comprados en preventa.

Ten en cuenta que las entregas se realizan solo en días laborables.

Al momento del pedido, se te indicará un código de SEGUIMIENTO dentro de las 24 horas posteriores al envío, después de lo cual podrás monitorear tu compra desde tu cuenta o desde el enlace de seguimiento presente en todos los correos electrónicos relacionados con tu pedido.

Si la compra ya se ha completado, no es posible modificar el método de envío seleccionado.

Si has seleccionado un envío a domicilio y no estabas presente en el momento de la entrega, te recomendamos que nos contactes para realizar una verificación con el mensajero.

En caso de que no sea posible entregar tu pedido en la fecha estimada, te enviaremos un correo electrónico con la nueva fecha de entrega en los detalles del pedido.

Te recomendamos que nos contactes para verificar el estado del pedido y obtener información al respecto según la empresa de mensajería encargada.

En nuestra tienda puedes pagar tu pedido de varias formas

Paypal, Tarjetas, Satispay, Scalapay o contra reembolso con un suplemento de 5,99 €

Claro, si tienes un código de descuento puedes aplicarlo en tu carrito o durante el proceso de pago de tu compra.

En Gp Concept, estamos afiliados a Scalapay, por lo que en el momento de la compra puedes elegir Scalapay como método de pago para pagar cómodamente en 3 cuotas sin intereses.

Si tienes este tipo de necesidades, puedes contactar a nuestro servicio al cliente al número
+39 3760176572 o +39 3931864116 para acordar otro tipo de pago; en ese caso, la mercancía será enviada solo y exclusivamente en el momento en que se reciba el dinero.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra para todos los artículos no usados, con etiquetas originales y en condiciones de venta.

Puedes iniciar el proceso de devolución haciendo clic AQUÍ o contactando a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Te proporcionaremos toda la información necesaria y te guiaremos durante el proceso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Te enviaremos una notificación una vez que el proceso esté completado.

Lamentamos mucho el inconveniente. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y proporciónanos una descripción del problema junto con algunas fotos. Procederemos a reemplazar el artículo o a emitir un reembolso completo.

Sí, aceptamos devoluciones de artículos comprados en rebajas solo en forma de cambio de talla.

Durante los períodos promocionales como rebajas o liquidaciones no es posible solicitar el reembolso, pero sí está permitido exclusivamente el cambio de talla.

Si la talla deseada no estuviera disponible, será posible realizar un cambio por otro artículo.

El cambio tiene un costo de 10€, que incluye la recogida y entrega mediante mensajería.

Los gastos de envío para la devolución de un artículo o para realizar un cambio corren a cargo del cliente, a menos que el artículo haya sido recibido dañado o defectuoso.

Para ayudarte a encontrar la talla perfecta, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas, disponible en cada página de producto. Esta guía incluye medidas detalladas e instrucciones sobre cómo tomar las medidas del cuerpo.

Si el artículo que deseas está agotado en tu talla, te recomendamos revisar regularmente nuestro sitio para posibles reposiciones. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuevas disponibilidades y ofertas especiales.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios para los artículos que no te queden bien. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más detalles e instrucciones sobre cómo iniciar el proceso de devolución o cambio.

Disculpa las molestias. En caso de errores en la talla recibida, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y proporciónanos toda la información necesaria. Procederemos a cambiar el artículo por la talla correcta; los gastos del cambio correrán a cargo del cliente.

Sí, intentamos ofrecer una amplia gama de tallas para adaptarnos a las necesidades de todos nuestros clientes. Te recomendamos verificar la disponibilidad de tallas en las páginas de los productos específicos o contactar a nuestro servicio de atención al cliente para más información.