Rückgabe, Umtausch und Erstattungen

🎯 Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien – GP Concept

🕒 1. Rücksendefristen

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um die Rücksendung Ihrer Artikel zu beantragen.
Die Produkte müssen:

intakt
nicht benutzt und nicht gewaschen
mit Originaletiketten
in der Originalverpackung

Einfach und schnell, so wie wir es mögen.

📩 2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Sie können die Rücksendung starten:

indem Sie HIER klicken
schreiben Sie uns unter info@gpconcept.it
oder per WhatsApp an folgende Nummern:
+39 3348637482 • +39 3931864116 • +39 3793347984

Geben Sie uns einfach an:

Bestellnummer
Artikel zur Rückgabe
Rücksendegrund (optional, aber hilfreich)

Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen.

📦 3. Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sie können wählen:

✔ Versand durch Sie mit einem Kurier Ihrer Wahl

💳 4. Rückerstattungen & Gutscheine

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel und:

🎁 Wir bieten immer zuerst einen Gutschein in Höhe des zurückgesendeten Produkts an

Der Gutschein ist online oder im Geschäft einlösbar, es fallen keine zusätzlichen Kosten an und es ist die schnellste Lösung.

💶 Rückerstattung auf Anfrage

Wenn Sie die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, antworten Sie einfach auf die Genehmigungs-E-Mail der Rücksendung, und wir aktivieren sie problemlos.

Die Rückerstattung umfasst:

der Produktpreis

Die Versandkosten der Rücksendung (10€, wenn wir sie übernehmen, oder die von Ihnen getragenen Kosten) werden nicht erstattet.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

🔁 5. Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe?

Die Umtauschgebühr beträgt 9,99€ (inklusive Abholung + neue Lieferung).
Ab dem zweiten Umtausch beträgt die Gebühr weiterhin 9,99€.

Während der Sale- oder Ausverkaufszeiten:

Es ist nur ein Umtausch der Größe oder des Artikels möglich.
Der Umtausch kostet 10€ (Abholung + Lieferung).
Die Rückerstattung ist auf Anfrage weiterhin möglich, wie gesetzlich vorgesehen.