Häufig gestellte Fragen

Sobald die Bestellung in unserem Shop abgeschlossen ist, werden die Produkte von unseren Mitarbeitern vorbereitet und dem Kurier übergeben. Ab diesem Zeitpunkt liefert der Kurier die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen an deine Adresse.

Die Versandzeiten können je nach Lieferadresse, Bestellzeitpunkt und Verfügbarkeit der Artikel variieren, insbesondere bei fortlaufenden Artikeln, die im Voraus bestellt wurden.

Bitte beachte, dass die Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.

Zum Zeitpunkt der Bestellung wird dir innerhalb von 24 Stunden nach Versand ein TRACKING-Code mitgeteilt, mit dem du deinen Kauf über dein Konto oder den Tracking-Link in allen E-Mails zu deiner Bestellung verfolgen kannst.

Wenn der Kauf bereits abgeschlossen ist, kann die gewählte Versandart nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie eine Lieferung nach Hause ausgewählt haben und zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend waren, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um eine Überprüfung mit dem Kurier durchzuführen.

Falls es nicht möglich ist, deine Bestellung am geschätzten Tag zu liefern, senden wir dir eine E-Mail mit dem neuen Lieferdatum in den Bestelldetails.

Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, um den Status der Bestellung zu überprüfen und Informationen bezüglich des beauftragten Kuriers zu erhalten.

In unserem Shop kannst du deine Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen

Paypal, Karten, Satispay, Scalapay oder bei Lieferung mit einem Aufpreis von 5,99 €

Natürlich, wenn du einen Rabattcode hast, kannst du ihn in deinem Warenkorb oder beim Checkout deines Einkaufs anwenden.

Wir von Gp Concept sind Scalapay-Partner, daher kannst du beim Checkout Scalapay als Zahlungsmethode wählen, um bequem in 3 Raten ohne Zinsen zu bezahlen.

Wenn Sie solche Anforderungen haben, können Sie unseren Kundenservice unter der Nummer
+39 3760176572 oder +39 3931864116 kontaktieren, um eine andere Zahlungsart zu vereinbaren. In diesem Fall wird die Ware ausschließlich dann versendet, wenn das Geld eingegangen ist.

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum für alle nicht getragenen Artikel mit Originaletiketten und in verkaufsfähigem Zustand.

Du kannst den Rückgabeprozess starten, indem du HIER klickst oder unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktierst. Wir stellen dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung und begleiten dich durch den Prozess.

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Wir senden dir eine Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels und geben Sie uns eine Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos. Wir werden den Artikel ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Ja, wir akzeptieren Rückgaben von im Sale gekauften Artikeln nur in Form eines Umtauschs der Größe.

Während Aktionszeiträumen wie Ausverkäufen oder Räumungsverkäufen ist eine Rückerstattung nicht möglich, es ist ausschließlich ein Größenumtausch erlaubt.

Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, ist ein Umtausch gegen einen anderen Artikel möglich.

Der Umtausch kostet 10€, inklusive Abholung und Lieferung per Kurier.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels oder für einen Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder fehlerhaft erhalten.

Um dir zu helfen, die perfekte Größe zu finden, empfehlen wir dir, unsere Größentabelle zu konsultieren, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Diese Tabelle enthält detaillierte Maße und Anleitungen, wie du deinen Körper richtig vermisst.

Wenn der Artikel, den du möchtest, in deiner Größe ausverkauft ist, empfehlen wir dir, regelmäßig unsere Website auf mögliche Nachbestände zu überprüfen. Du kannst dich auch für unseren Newsletter anmelden, um Updates zu neuen Verfügbarkeiten und Sonderangeboten zu erhalten.

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch für Artikel, die dir nicht passen. Bitte überprüfe unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details und Anweisungen, wie du den Rückgabe- oder Umtauschprozess starten kannst.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei Fehlern in der erhaltenen Größe bitten wir dich, unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels zu kontaktieren und uns alle notwendigen Informationen mitzuteilen. Wir werden den Artikel in der richtigen Größe austauschen; die Kosten für den Umtausch trägt der Kunde.

Ja, wir versuchen, eine große Auswahl an Größen anzubieten, um den Bedürfnissen all unserer Kunden gerecht zu werden. Wir empfehlen dir, die Verfügbarkeit der Größen auf den jeweiligen Produktseiten zu überprüfen oder unseren Kundenservice für weitere Informationen zu kontaktieren.